阿里员工抢月饼被开除,他们犯了什么错

9月10日,湖畔大学线上了首部公开课《湖畔三板斧》,声称首次公开阿里巴巴17年创业心法。马云重点讲了什么是使命、愿景、价值观。而就在昨天阿里就有4位员工因为“价值观”被开除了。

事情起因是这样的,阿里每年中秋都为会员工准备月饼,由于今年的月饼格外受人喜爱,阿里在内网就做了一个页面,把多出来的月饼供员工抢购。
引发风波的就是它
一位被开除的当事人称,他只是写了一个JS(类似12306抢票软件)帮忙抢购一盒月饼,没想到页面始终在下单却不跳转到支付页面,所以一下子抢到了16个,他立刻给行政打电话要求退订。但接下来不到2个小时的时间,他就被约谈开除了。


据悉,本来有5人参与通过技术手段抢购月饼,4人被开除,另一人系阿里云部分的老员工。对他的处理结果,阿里云云盾负责人“道哥”称,阿里云还在讨论中。
疑似阿里内部通告
来自被开除的工程师自述:
9.12 14:00 听说开始秒杀月饼了,中秋想去一个亲戚家,公司发的月饼送人了,于是想秒一个。
刚开始用手点发现打开就没了。看了下有人用程序刷,于是我和旁边同事说,我也得写个脚本了,要不然抢不到了,于是写了一段js,大概就是如果按钮变成了秒杀就狂点(和12306抢票插件类似),然后处理下验证码。写了个定时器抢16:00的那一批。
由于之前没进入过付款页面,以为和正常的秒杀页面一样,抢到了就会跳转到支付,所以完全没放在心上就去工作了。结果到16:00一看傻眼了,那个页面秒杀可以一直点然后不跳转!我看了下一公是抢了16个(都没付款),然后赶紧给行政打电话说要退,这个我周围的同事都可以作证。
后来的事情我也是猝不及防,16:30 约谈,17:30 解约合同就备好了,18:00走人,走之前还特意问了下需不需要交接工作,大家都不care,走的事情比较重要。
好吧,这是我经历过最快的离职,也许也是可以排进逗逼榜了。
吃瓜群众纷纷为这4名员工鸣不平
@赵维 这不是人品问题,这是充分发挥技术优势。请人事别用电脑系统了,这是对不会电脑的人事不正当竞争。
@Michael28269 阿里的hr再一次用感人的智商感动了大家。。。
@胡曦233 这个回答下面就好几个招聘的 可以挑着去了
@yullki 对于一个互联网公司来讲,程序猿是及其宝贵的资源,按道理来讲对于人才的需求应该高于几盒发不完的月饼才对,“大清吃枣药丸”(谐音)。
@ALEX 就算利用脚本抢到了月饼以后,也是当事人主动找行政然后发帖道歉,更何况抢月饼并不是白拿而是花钱的。
@朴星 把内部网站维护好,将异常数据清理掉重算才是正事吧?其实这跟使用抢票插件抢火车票是一样的,那些站在得到高地的吃瓜群众们,下次不要再用插件抢火车票了。
以下为阿里巴巴对此事的正式回应:
今天,阿里“内网秒杀月饼事件”受到了大家的关注。中秋节为员工家人准备月饼是阿里的传统,每位员工都能分到一盒。今年的月饼因为造型可爱,受到大家欢迎,不少员工希望再多买几盒送给亲朋好友。为此,公司行政决定将为数不多的余量月饼通过内网面向员工以成本价销售,并临时开发了一个内部预定页面。
在月饼内销过程中,公司发现四位安全小二采用技术手段作弊,共计多刷了124盒月饼。经过与几位小二的坦诚沟通,公司忍痛做出了请他们离开公司的决定。小二的出发点是多买几盒月饼送给家人,但对其他员工造成了福利分配的不公正,更重要的是,安全部小二作为平台规则的捍卫者,使用工具作弊触及了诚信红线。
阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅表示:今天这个引起争议的决定,让我们再次提醒自己和每个员工,游戏都有规则,偶然总有必然。无可奈何是因为万事都有底线。很遗憾但祝愿他们的未来更好。
了解阿里的人都知道,对于阿里巴巴来说诚信有多重要。在价值观方面没人任何事情是小事,诚信更是不能触碰的底线。此类事件也不是第一次发生。
早在2011年,阿里B2B平台2326家“中国供应商”涉嫌欺诈,这是当时阿里为国内中小企业拓展海外市场提供的服务。事件爆发,时任CEO的卫哲及COO李旭辉引咎辞职,100多位涉嫌欺诈的主管和销售人员被辞退。这是马云首次高调展露其“铁腕”态度,他将此称作敢于主动揭露伤口给别人看。
此后,几乎每年都会有商家和店小二因为违规而被关闭或开除。2015年3月24日,26家违规商店因为不正当谋利被永久关闭;2016年1月30日,又有22家商家被除名。
为什么阿里对诚信问题如此“洁癖”,这就要说到阿里的“六脉神剑”和“九阳真经”,在阿里内部它们被视为核心价值观。
阿里巴巴的“六脉神剑”及行为准则
客户第一
客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚信
诚实正直,言出必践
诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不在背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
能持续一贯地执行以上标准
激情
乐观向上,永不言弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
专业执著,精益求精
上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级别,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
阿里巴巴的“九阳真经”及行为准则
客户第一
客户第一、员工第二、股东第三
走近客户,了解客户,为客户解决问题
建立并不断完善机制,确保客户满意
团队合作
平凡人做非凡的事,领导者是平凡的;荣誉归团队,责任归自己
建立以结果为导向的团队文化
了解同事,信任同事,营建简单信任的快乐团队
拥抱变化
变化是一切机会的来源,要以乐观积极的心态采取行动,帮助变化成功
理解变化背后的原因,永远以积极正面的声音传达公司信息;带动团队也能够积极行动
善于从错误中学习,持续改进
诚信
心胸坦荡,清正廉洁,直言不讳
对客户坚守承诺,对同事言行一致,对上级客观真实
建立流程制度,保障组织健康,承担组织健康的职责
激情
追求理想,使命驱动,很傻很天真
在诱惑下坚持使命,在压力下又猛又持久
把自己的激情转化成为团队的激情,积极影响感召团队
敬业
热爱公司,热爱工作
今天最好的表现是明天最低的要求
在团队中营造学习和钻研的氛围,好好学习,天天向上
眼光
会看,看到别人没有看到的机会,防止灾难
会sell,让大家参与进来
有结果
胸怀
领导者是寂寞的
胸怀是冤枉撑大的
心态开放,能倾听,善于换位思考
超越伯乐
找对人:知人善任,用人所长
养好人:在用的过程中养人,在养的过程中用人
养成人:造接班人,鼓励青出于蓝而胜于蓝
可以看到,不管是“六脉神剑”还是“九阳真经”,诚信都被阿里认为是重要的核心价值观。而且这还不是说说而已,价值观还会被列入到员工考核当中。
在阿里巴巴公司的平时考核中,业绩很好,价值观特别差,即每年销售可以卖得特别高,但根本不讲究团队精神,不讲究质量服务,这种人我们称之为“野狗”,我们的态度非常坚决:杀!毫不手软地杀掉他。因为这类人对团队造成的伤害是极大的。而对那些价值观很好,人特别热情、特别善良、特别友好,但业绩却总是好不起来,我们称之为“小白兔”的这类人,我们也要杀。我们毕竟是公司,而非救济中心,不能给企业创造效益,当然也不能留在企业。不过,对于“小白兔”,却可以向领导申请一次“免死金牌”,由主管领导决定是否留用。而“野狗”就没有这个机会”。
不仅仅是阿里,在华为、腾讯,Google等很多知名企业也非常重视价值观。
回到这次月饼引发的惨案,有人认为处罚过重,也有人认为理所应答。至于这样做是否对企业有益,也许时间可以给我们答案。
来源:管理的常识



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